Breda in Business 2019

28 BREDA IN BUSINESS CM.com is ticketing partner voor onder andere WiSH Outdoor, Extrema Outdoor Belgium, NAC Breda en zoals in mei 2019 bekend gemaakt, de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Maar CM.com helpt ook lokale Bredase parels zoals Hartje Ginneken, Breda Jazz Festival en BredaPhoto met hun kaartverkoop. Dit internationale bedrijf uit Breda is uitgegroeid tot hét technologiebedrijf voor eventorganisatoren die op zoek zijn naar slimme totaaloplossingen voor ticketing, mobiele marketing, customer data en betaaloplossingen HET BEGON TIJDENS EEN EVENEMENT, NIET VER VAN BREDA Het verhaal van CM.com begon in 1999. Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers waren samen op stap in een club in Hoogstraten. Zoals elke uitgaansavond werden bergen met papieren flyers op de grond weggegooid. Ter plekke maakten Jeroen en Gilbert plannen om de clubbezoekers voortaan te gaan informeren per SMS. Daarvoor verzamelden zij telefoonnummers van de bezoekers. De SMS flyer, die werd verstuurd vanuit de club naar de bezoekers, wierp zijn vruchten af. Het bezoekersaantal van de club groeide gestaag. Al snel werden vele andere club en café-eigenaren klant van CM.com (destijds ClubMessage). Nu, 2 decennia later, is CM.com uitgegroeid tot een multinational gespecialiseerd in o.a. messaging, betalingen en ticketing. De technologie van CM.comwordt gebruikt door bedrijven overal ter wereld. Het hoofdkantoor van dit technologiebedrijf staat nog altijd aan de Konijnenberg in Breda, maar heeft ook kantoren in Europa, Afrika en Azië. BREDAASE FEESTJES Elk jaar telt Breda een groeiend aantal evenementen, zowel klein als groot. Voor veel Bredase evenementen is CM.com Ticket Service Provider. Rogier Aarts, Product Manager Ticketing bij CM.com: “Organistoren kijken natuurlijk uit naar hun evenement, maar kunnen tegelijkertijd onzeker zijn over het verloop van de ticketverkoop, de opkomst en de toegangsdoorstroom. Het is voor CM.com mooi om bij te kunnen dragen aan een soepel verloop van deze evenementen.” Organisatoren van kleinschalige events hebben vaak veel te regelen in een relatief korte tijd: het programma, de evenementlocatie, de catering en het personeel. De kaartverkoop is dan ook vaak een onderdeel dat pas laat op de eventagenda staat. “Voor deze organisatoren hebben wij een self-service ticketingsysteem ontwikkeld waarmee zij direct zelf een online ticketshop kunnen opzetten, enkel een CM.com account is hiervoor nodig. Zo kunnen zij direct beginnen met de kaartverkoop en blijft er meer tijd over voor overige zaken”, aldus Rogier Aarts. Voor organisatoren van grote evenementen, zoals festivals, is er meer nodig. Voor hen is de kaartverkoop een groot onderdeel van de binding met de bezoekers. Met de totaaloplossing van CM.com kunnen zij hierin voorzien worden. De technologie geeft inzicht in de doelgroepen via geautomatiseerde datavergaring, via messaging tools zoals SMS of WhatsApp kunnen fans persoonlijk bereikt worden en betalingen kunnen sneller worden gedaan via een van de betaalmethodes. Deze unieke oplossing – dat via één platform wordt aangeboden – hebben evenementen nodig om in de toekomst tussen alle concurrerende evenementen uit te kunnen blijven steken.