Breda in Business 2019

Ricoh Document Center West-Brabant GROEIT IN KRIMPENDE MARKT Die worden geholpen bij de nieuwe inrichting van de printomgeving. Ook denkt Ricoh graag met de klant mee bij het digitaliseren van diverse documentstromen. Van slimme scanoplossingen voor bijvoorbeeld HR,- klanten en/of projectendossiers rechtstreeks in een digitaal archief, tot het digitaal verwerken van facturen, transportdocumenten (CMR’s, vrachtbrieven, pakbonnen, magazijnbonnen) en contractbeheer. Door vanuit lokale Document Centers in de regio in te spelen op de veranderde klantvraag slaagt Ricoh er in om te groeien, óók in West-Brabant. ZOEKENDE Directeur Marco de Smit van Ricoh Document Center West-Brabant en Zeeland en zijn Senior Accountmanager Alexander van den Eeden zijn er allebei van overtuigd dat printers en copiers niet uit het kantoorbeeld zullen verdwijnen, maar ze signaleren wél dat veel bedrijven zoekende zijn. “Ze willen op een slimme en efficiënte manier met hun documenten omgaan”, spreekt Alexander uit ervaring. “Vroeger wilde een klant een kwalitatief goede printer. Nu zijn ze daarnaast ook op zoek naar een mogelijkheid om de documenten snel en gemakkelijk digitaal te verwerken en te archiveren in bestaande ERP systemen of Cloud-applicaties. En dit liefst bij één partij, voor het totaalplaatje.” LANGDURIGE KLANTRELATIE Ricoh ís die partij, daar doet Marco de Smit niet moeilijk over. “Ons imago staat wereldwijd voor degelijk, betrouwbaar en innovatief. Daar voegen wij lokaal ons persoonlijke karakter aan toe. We zijn actief in een hele diverse klantenmarkt en richten ons daarbij vooral op een goede en langdurige klantrelatie. Onder invloed van de digitalisering zijn we wél in een andere arena terecht gekomen. De integratie van de printer in de ICT-omgeving van de klant wordt een steeds complexer vraagstuk. Dat is het eindpunt in een werkproces, waarin zowel papieren documenten als digitalisering een rol spelen. Wij hebben de specialistische kennis in huis om alles voor de klant optimaal te realiseren.” SERVICEDEKKING Vanuit Breda bestrijkt Ricoh een werkgebied dat loopt van Waalwijk/Tilburg tot en met Bergen op Zoom. Alexander en zijn commerciële collega’s gaan graag aan de hand van referentieprojecten uit de branche in gesprek met de klant om samen te bekijken welke ontwikkelingen er spelen en hoe de klant kan worden geholpen. “Wij willen diens vraag goed begrijpen. We gaan aanbestedingen ook niet uit de weg. Die horen er nu eenmaal bij. Wij winnen het vaak op het innovatieve van onze producten.” Die producten vragen uiteraard óók om service. Ricoh biedt op dat vlak Bij het horen van de bedrijfsnaam Ricoh denken ondernemers ongetwijfeld aan printers en kopieermachines. En dat klopt, want Ricoh is wereldwijd de grootste speler in deze markt. Omdat de traditionele business al jaren onder druk staat door de transitie naar digitaal is ook Ricoh nieuwe wegen ingeslagen. Vanuit Breda richt Ricoh zich specifiek op MKB- en MKB+ organisaties in de regio West-Brabant. ALTIJD EN OVERAL BIJ JE DOCUMENTEN 42 BREDA IN BUSINESS