Breda in Business | 2016

137 / 144

BREDA IN BUSINESS 137 SCHADENET VAN GESTEL BREDA | Oude Leijstraat 7 | 4817ZR BREDA
076-5990011 | |
BASIS MOET GOED ZIJN
“De basis van onze dienstverlening moet
helemaal goed zijn,” aldus Van Gestel.
“Onze toegevoegde waarde zit in de service
daaromheen.” Dat doen ze bijvoorbeeld door
een klant eerst op verhaal te laten komen,
voor we de schade gaan opnemen. “We geven
ze even een kop koffie, praten met ze en
stellen ze gerust.” Medewerkers helpen het
schadeformulier in te vullen en met het bellen
van de verzekeraar. “Natuurlijk zijn er ook
mensen die snel geholpen willen worden, maar
dat schat je gauw genoeg in. Die zijn binnen vijf
minuten weer op weg met een leenauto.”
UP-TO-DATE BLIJVEN
Het schadeherstelbedrijf bedient veel
zakelijke klanten zoals leasemaatschappijen,
dealerbedrijven en ondernemingen met een
eigen wagenpark. Het grootste deel komt toch
nog uit de particuliere hoek. Van kleine krassen
en deuken tot grote schades. Om iedereen
te helpen, blijven het bedrijf en de mensen
up-to-date van alle ontwikkelingen. “De
auto die vandaag op de markt komt, kan hier
morgen binnen staan. Die wil ik ook kunnen
repareren.”
ALLES UITLEZEN EN HERSTELLEN
De verschillen tussen auto’s van nu en tien,
vijftien jaar geleden is enorm. “Tegenwoordig
zit er in de gemiddelde nieuwe auto meer
software en bekabeling dan in een vliegtuig.
Al die meetapparatuur, comfort-, milieu- en
veiligheidssystemen, het motormanagement.
We kunnen het allemaal uitlezen en bijna
alles herstellen. Bijna alles, want fabrikanten
schermen een deel af,” glimlacht hij.
NIEUWSTE APPARATUUR
Van Gestel investeert daarom veel in mensen,
middelen en opleiding. “De trend is hybride
en elektrisch rijden. Om dat goed en veilig te
kunnen doen, moeten mensen zijn opgeleid.”
Het bedrijf heeft zich bijvoorbeeld ook
toegelegd op herstel van aluminium, wat niet
ieder herstelbedrijf in huis heeft. Helemaal bij
de tijd dus.
De nieuwste apparatuur staat in Breda. Maar
als een klant in Etten-Leur of Tilburg komt, is
dat geen probleem. “Iedere vestiging heeft zijn
eigen transport, dus we brengen de auto dan
gewoon naar Breda. Reparaties van een minder
hightech niveau worden uiteraard op alle drie
de vestigingen uitgevoerd.”
ÉÉN MINUUT RIJDEN VAN DE SNELWEG
De Bredase hoofdvestiging ligt op slechts één
minuut rijden van de A27 en op 5 minuten
van de A58. Makkelijk bereikbaar dus. “Toen
we hier 10 jaar geleden naartoe verhuisden,
merkten we dat meteen. Door de locatie en
zichtbaarheid vanaf de weg, groeiden we
direct flink. Mensen van buiten de stad
die in Breda werken, komen hun auto
langsbrengen. En als het even kan,
halen ze hem aan het einde van
diezelfde dag weer op.”