Breda in Business 2017

125 / 160

FLEX CAR RENT TILBURG | Oisterwijk - Goirle | Ringbaan Noord 183 | 5046 AA Tilburg | (013) 543 66 66
|
‘Ik wilde het ánders doen.’ Wilfred van Empel wist best dat de
autoverhuurbranche er bij het grote publiek niet heel goed opstond,
toen hij met zijn eigen bedrijf startte. ‘Flex Car rent moest dus
transparant zijn’, klinkt het stellig. ‘Zónder al die kleine lettertjes.
Het gaat erom dat je zegt wat je doet en doet wat je belooft. Een auto
huren moet gewoon gemakkelijk en laagdrempelig zijn.’ Van Empel
beseft dat de klant soms door de bomen het bos niet meer ziet. ‘Er
zijn ontzettend veel leasevormen. Wij vinden dat je de zaken niet te
ingewikkeld moet maken. Wij bieden maatwerk in mobiliteit. Daar
gaat het om.’ Die transparantie komt terug in all-in prijzen. ‘Het is
voor de klant direct duidelijk wat een auto bij ons kost.’
Flexibel
Flexibiliteit is een andere speerpunt, zoals de bedrijfsnaam al
doet vermoeden. ‘Wij willen flexibel zijn naar onze klanten.
Dat verwachten ze ook. Daarom is bij ons alles altijd dagelijks
opzegbaar.’ Het uitgangspunt is altijd om samen met de klant de
optimale keus te maken. We hechten dan ook veel waarde aan
advies, denken graag met de klant mee’, aldus Van Empel. ‘Die
service is onze beste reclame, de prikkel om terug te komen.’ Zo
kent Flex een haal-en brengservice en zorgt men ervoor dat er altijd
wat te kiezen valt. De klanten komen dan ook terug. Dat blijkt uit de
verdubbeling van het duurzame wagenpark, dat inmiddels zo’n 80
auto’s telt. ‘Van een elektrische auto tot een grote verhuisbus en alles
er tussenin.’
Nieuwe locatie
Na ruim vier jaar aan de Veldhovenring maakt Flex Car rent nu een
volgende stap in de ontwikkeling. De nieuwe locatie aan Ringbaan
Noord is ruim, prima bereikbaar en past in de toekomstplannen. ‘We
hebben de ambitie om door te groeien’, stelt Van Empel, die samen
met zijn vrouw Daniëlle het bedrijf aanstuurt. Naast de centrale
uitvalsbasis beschikt Flex Car rent ook over twee pick up points, in
Oisterwijk en Goirle. Het wassen en onderhouden gebeurt in eigen
beheer, waardoor de auto’s rijdende visitekaartjes blijven.
Wilfred van Empel’s vernieuwende ideeën zijn ook in het land
niet onopgemerkt gebleven. Zo maakt hij als enige zelfstandige
autoverhuurder deel uit van het BOVAG-bestuur. Voor de komende
jaren voorziet hij nog heel wat nieuwe ontwikkelingen. ‘De klant wil
waar voor zijn geld. Daarom volgen wij bijvoorbeeld het fenomeen
car sharing op de voet: met meerdere partijen samen een auto delen.
Dat kan ook zakelijk, in de vorm van een deelauto. Wij zijn daar klaar
voor. We werken voor iedereen: van particulier tot zakelijk. Wie onze
klant ook is: we maken autohuren of –leasen niet moeilijker dan het
hoeft te zijn!’
BREDA IN BUSINESS 125
Kleine lettertjes? Nee, daarvoor hoeft de klant bij Flex Car rent niet te vrezen. Al vanaf
dag 1, inmiddels ruim 4 jaar geleden, staat transparantie namelijk hoog in het vaandel
bij Wilfred van Empel en zijn team. Wie bij Flex Car rent huurt of least – zakelijk of
particulier – weet precies waar hij of zij aan toe is. Door die aanpak en de bijbehorende
service richting klant, groeit Flex Car rent gestaag verder, met een recente verhuizing als
logisch vervolg.