Breda in Business 2017

89 / 160

Vanaf het moment dat hij kon lopen was
Bas van Gestel niet weg te slaan uit de
werkplaats van het bedrijf, dat zijn ouders
in 1976 in Bavel waren begonnen. Een
schadeherstelbedrijf dus. Het lag voor de
hand dat Bas in het bedrijf zou stappen,
wat in 2001 dan ook gebeurde. Vijf jaar later
verhuisde het familiebedrijf naar Breda,
waar aan de Oude Leijstraat een nieuw
pand werd betrokken. In 2010 nam Bas het
bedrijf over en begon hij de basis te leggen
voor een groei. Die kreeg gestalte met
vestigingen in Etten-Leur (in 2012) én in
Tilburg (in 2015).
“De markt vroeg erom”, blikt hij terug.
“Schaalvergroting was voor ons belangrijk,
ook om de kosten beter te beheersen en
processen efficiënter te maken.”
Passend vervangend vervoer
Schadenet is de opvolger van Strak &
Stralend, waarvan vader Van Gestel
mede-oprichter was. Schadenet zet in op
gestuurde schade-afhandeling. Daarbij
heeft men dus oog voor detail. Bas van
Gestel: “Wij willen de klant ontzorgen,
zorgen ervoor dat die zo snel mogelijk weer
mobiel is. Dat vraagt om snel schakelen. Zo
zorgen we altijd voor passend vervangend
vervoer, dus een busje voor een busje. We
leven ons in in de klant: hoe gebruikt die
de auto, wat doet die ermee? Bij een schade
besteden we altijd eerst even aandacht aan
die klant, zeker bij grotere ongevallen. Met
een kopje koffie erbij. We nemen de tijd
voor de klant.” De meeste van die klanten
ziet men immers niet vaak: “De gemiddelde
automobilist rijdt maar één keer in de zes
jaar schade”, weet Bas.
Indruk maken
En dus is het zaak om indruk te maken.
Wat heet: “Wij proberen een onuitwisbare
indruk te maken. Zodat die klant ook bij
een mogelijke volgende keer weer aan ons
denkt.” Die klant bepaalt immers waar de
auto met schade heen gaat. Met drie sterke
vestigingen in de ruime regio is Schadenet
Van Gestel dan een naam die al snel op
de proppen komt. “Wij werken met die
drie vestigingen ook veel samen”, vertelt
Bas. “Dat komt de snelheid van repareren
ten goede. Wanneer het in Breda druk
is, kan een auto naar een van de andere
locaties. Dat werkt voor de klant alleen
maar positiever.” Ook op het gebied van
planning en vervangend vervoer werden de
drie locaties prima samen. Schade-intake
is bij Van Gestel ook op locatie mogelijk en
schade kan zelfs online gemeld worden.
De groei aan locaties heeft ook geleid tot
een fikse personele groei. Waar Schadenet
Van Gestel in 2010 een werknemer of 12,
13 had, loopt de teller inmiddels richting
50. “Dan praat je over de frontoffice, onze
calculatoren én de werkplaats”, legt de
directeur uit. Met ruim 40 jaar ervaring is
Schadenet Van Gestel een gevestigde naam
bij zowel particuliere als zakelijke klanten,
verzekeraars en leasemaatschappijen.
BREDA IN BUSINESS 89 SCHADENET VAN GESTEL ETTEN-LEUR | Hagemuntweg 6
4879NM Etten-Leur | (076) 741 00 02 |
SCHADENET VAN GESTEL TILBURG | Mascagnistraat 533
5049 BL Tilburg | (013) 543 11 47 |